[ Чат сообщества · Новые посты (!!!) · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Модератор форума: gcHunter, Alexey  
ФОРУМ POINT BLANK » POINT BLANK (ПОИНТ БЛАНК) » ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ POINT BLANK » КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЙ АККАУНТ (Как правильно писать в саппорт Фогейм)
КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЙ АККАУНТ
gcHunterДата: Пт, 25.01.13, 16:03 | Сообщение # 1
КЛ Gree(N)catS
Статус:
Сообщений: 454
[ 371 ]
Не претендую на пальму героя, потому что никому не желаю через это проходить. Но, может кому будет полезно.
---------------------------------------------------------------------------------------------

Привет, неизвестный друг.
Предварительно скажу - это дело хлопотное и долгое. Поэтому, прежде, чем читать дальше, ответь на вопросы:

1. Ты обладаешь "ослиным" упрямством, спокойствием удава, непробиваемостью носорога, твердокожестью гиппопотама, терпением снайпера?

2. Этот аккаунт тебе дорог, как память (хочешь оставить детям в наследство)?

Если ответил "ДА" на оба, значит попал по адресу и этот гайд для тебя.

Приступим к рассмотрению дела, а оно не простое.

ЧТО НУЖНО В НАЧАЛЕ?
1. Бумага, ручка, память

2. Скрины из игры, которые делал на украденном у тебя, аккаунте (особенно, с лобби!!!). Ниже объясню, зачем.

3. Если был донат (бинго!!!), делай скрины всех чеков WebMoney, QIWI, квитанций Сбербанка (на квитанциях Сбер-а есть твой номер лицевого счета, который понадобится)
Примечание: Мой случай был сложнее, так как я не помнил этого номера (сам дурак! Теперь исправил...)

4. Свободный номер мобильника
Примечание: НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ НОМЕР МОБИЛЬНИКА ОТ УКРАДЕННОГО АККАУНТА К НОВОМУ ЛОГИНУ!!!

5. Свободный адрес мыла
Примечание: НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ АДРЕС МЫЛА ОТ УКРАДЕННОГО АККАУНТА К НОВОМУ ЛОГИНУ!!! Советую завести на Гугле (gmail.com) или Яндексе.
НЕ заводите на MAIL.RU, скажут сам дурак. Этот сайт славится взломами почтовых ящиков (помойка, одним словом, ничего личного, чисто бизнес).
Hotmail.com тоже не подходит, так как каждый, уважающий себя, анти-мелкософтовец мечтает взломать этот сайт (маньяки, к невропатологу).


6. Запишите дату и время совершения кражи (не помните, примерное)

7. Запишите номер телефона и мыло украденного акка.

8. В каком городе и когда вы его создавали (город, страна, провайдер, примерная дата).

9. Ник в игре, звание, сколько играешь, с какого провайдера(-ов).

10. Вызываем страницу восстановления пароля и пробуем по старому логину вызвать картинку с текущим мылом и телефоном. Делаем скрин.

11. Скрин письма, которое пришло на почту о смене учетных данных. В этом письме стоит дата и время, когда это произошло.

12. Душещипательная история о том, как злодеи украли самое дорогое в жизни. Только без фанатизма, пожалуйста.
98% текста должно быть правдой. Совет, не пишите, что сами отдали пароль или он был простым, или очень сложным (обычный).
Не пишите много воды, как сводка преступлений:
" такого-то числа примерно во столько-то часов я играл... и вдруг... обрыв соединения и все..."

Если это произошло с помощью внешнего сайта (адрес сайта обязательно), то укажите это и припишите фразу отдельной строкой:
"Как можно было допустить, чтобы доступ к закрытой информации можно было получить извне?"
Админы призадумаются, но сор из избы выносить не будут...
Поэтому в вас не полетят помидоры с обвинениями, что сами виноваты.

Если все это собрали, переходим к самому письму в СУППОРТ: https://ru.4gamesupport.com/

СОСТАВЛЯЕМ ПИСЬМО В СУППОРТ!!!!
1. Убираем из своего боекомплекта мат, пиво, ненормативное поведение, нервы!
2. Регистрируем новый аккаунт ПБ
Примечание: логин, ник, телефон, мыло НЕ СОВПАДАЮТ С УКРАДЕННЫМ АККАУНТОМ
3. Заходим в игру, хотя бы один раз. Система должна вас зарегистрировать в истории на сервере.
4. Идем на сайт https://ru.4gamesupport.com/
5. Вводим логин и пароль от нового аккаунта
6. Создаем вопрос с темой "МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ"
7. Вставляем обязательное:
Добрый день, уважаемые админы!
Обращаюсь к вам за помощью и надеюсь на скорое разрешение этой проблемы
Мой аккаунт был взломан и украден.
8. Вставляем историю, как это произошло со ссылками на скрины
- ссылка на скрин из п.11
9. Вставляем форму для заполнения, указанную ниже, со своими ответами.
В форме в соответствующих местах вставьте ссылки на скрины, подтверждающие ваши слова. Особенно выделите платежи!!!
Примечание: Как говорилось в бессмертной книге Ильфа и Петрова:"...у нас все ходы записаны!"
У админов, кстати, тоже (база событий, аккаунтов, платежей), но маховики нужно раскрутить.
Вот это и потребует 90% ваших усилий. А когда они закрутятся, то остановить будет невозможно, только направляй...


10. Отправляем вопрос.

Не суетимся и не пишем в этом вопросе НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КОММЕНТАРИЕВ.
Периодически заглядываем в новую почту. Срок на рассмотрение 10 дней. Как только пришло письмо.
Если вы увидите что-то типа:
"Здравствуйте, уважаемый пользователь.
Опишите подробно как произошел взлом вашего игрового аккаунта."

Не ругайтесь, еще раз повторите все из п. 8

Если вы увидите что-то типа:
"Здравствуйте! Спасибо за обращение в службу поддержки 4GAME.
Для более быстрого решения проблемы Ваше обращение будет перенаправлено соответствующему специалисту."
Ничего не делайте, ждите следующего письма от суппорта.

Если вы увидите что-то типа:
"Боец, приветствуем вас в нашем полевом штабе! Создайте корректное обращение."
И статус закрыто.
Не плюйтесь, не называйте уродами, не пишите пакостные выводы, без эмоций. Запомните номер этого письма, создавайте новое с повторением ПП 1, 6, 7.
Убираем п.8,
Включаем п.9
Выполняем п.10

Причина: Перегрузили обращение ненужными подробностями.
Снова рассмотрение в течение 10 дней. (Я вас заранее предупреждал, дело муторное. Я его делал исключительно из принципа: Вор должен сидеть в тюрьме!!!)
Если потребуют вашу "историю жизни", вставите отдельно в переписку.

Помните, ваша задача - РАСКРУТИТЬ МАХОВИК.

Далее поступаем в зависимости от ситуации. Не забывайте про пакостную вашу черту - "настойчивость", граничащая с назойливостью.
Интернет, как бумага, все стерпит. Пусть меняются ГМ-ы, которые будут вам отвечать, суть одна и цель тоже: "Задолбать админов, вернуть аккаунт".
Если это ваше письмо закрыли с пространной формулировкой, то опять все то же самое.
Пишете в корректной форме свое сожаление и открываете новый вопрос, по принципу "опять про море..."
В заголовке пишете пояснения к тикету и номер предыдущего.
В тексте пишете, что не согласны с решением и в мягкой форме указываете на то, что нерасторопность или отсутствие желания помочь выгодно похитителям финансово
и ВОЗМОЖНО, ИННОВ-е (причина проста, снова качать, снова донат, а это дополнительные прибыли компании) и невыгодно вам. Но это не должно быть обвинением, так подозрения.
Включаем п.9
Выполняем п.10

Снова 10 дней, (не бросайте в меня помидоры, я вас предупреждал!)

В моем случае их хватило на три таких письма!!! В вашем случае, как повезет.

САМОЕ РАДОСТНОЕ В ВАШЕЙ ИСТОРИИ:
Вам пришло письмо, что аккаунт заблокирован по причине:"Передача третьим лицам!"
И приписка, что ни чем не могут помочь.
(Чушь собачья!!!!)

БИНГО на 50% для вас.

Теперь включаем "спокойствие удава", конечно радуемся, что потенциальный покупатель будет продавца (возможно, вора) рвать в лоскуты, если крут.
Но нас они не волнуют, пусть хоть перегрызут друг друга. Нам-то что, свое вернуть!
Пока аккаунт блокирован, с ним нельзя ничего сделать.

КАК ДОБИТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВКИ!
Опять же методично письмом. Этим занимаются другие ГМ-ы. И это к лучшему.
1. Делаем скрин письма про эту блокировку.
2. Пишем письмо в уважительной форме суппроту со ссылкой на скрин, что это ваш аккаунт, его украли без вашего желания (мошенничество) и только этот ГМ может помочь. Если ГМ - девушка, расскажите ей, какая она замечательная, и, что она ваш спаситель...
3. В заголовке письма указываем пояснение к тикету и номер предыдущего вопроса (в котором указано про блокировку)
4. Больше ничего вставлять не нужно.
5. Подписываемся
(Кстати, во всех вопросах не поленитесь подписаться реальным именем. Это подчеркивает, что вы не школоброд какой-то, а почти или целый юрист.С такими предпочитают не цапаться (себе дороже), а дело плевое).

Если придет отлуп с пространной формулировкой, вы уже знаете, что делать.
- Пишете сожаление в корректной форме.
- Повторяете пп. 1 - 5 этого раздела и методично заваливаете суппорт этими письмами до нужного результата.
На меня их хватило только два раза, больше не выдержали 8-)

РАДОСТНОЕ СОБЫТИЕ:
Вам приходит письмо от ГМ-а, прислать телефон и мыло на перепривязку.
100% БИНГО. Вы достигли того, чего хотели.
А я за вас лишний раз порадуюсь!
Засылаете в ответе мыло и телефон и получаете ответ, что все сделано и пароль.

ВОТ И ВСЕ!!!
Итог: Конечно злыдни не наказаны, но мы же другую цель поставили?!

-------------------------------------------
Форма для заполнения, данная мне СУППОРТОМ:

- Логин от 4Game:

- Сервис логин для входа в игру (логин в игру до введения запускатра):

- Номер лицевого счета (Если Вы оплачивали услуги, номер можно посмотреть в истории платежей):

- Изначальный е-mail адрес, на который был зарегистрирован аккаунт:

- Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество)
Примечание: в моем случае не было заполнено (сам дурак! Теперь бессмысленно у меня красть, стоит на обоих)

- Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)

- Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег.
Примечание: сошлитесь на скрины, прикрепленные к анкете (наименование файлов давайте чек... и номер!!!)

- Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.

- Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого Вы на тот момент пользовались.

- Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.



» Сайт клана Gree(N)catS
 

loko060996Дата: Чт, 26.09.13, 15:47 | Сообщение # 2
COMMUNITY LIFE'S PB
Статус:
Сообщений: 162
[ 61 ]
Полезная информация)

 
trofimДата: Чт, 06.12.18, 10:58 | Сообщение # 3
COMMUNITY LIFE'S PB
Статус:
Сообщений: 1
[ 0 ]
Мало активности!
Мне вообще сегодня ответили:Доброго времени суток!
Если Вы предполагаете, что доступ к Вашей учетной записи был получен неправомерным способом, Вам следует обратиться в органы внутренних дел, которые компетентны в расследовании случаев неправомерного доступа к компьютерной информации. При получении официально запроса Администрация окажет все возможное содействие.
Мы сожалеем о случившемся, но, тем не менее, ответственность за безопасность учетной записи лежит на Вас. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение своих Логина, Пароля и иных данных, и, соответственно, несет ответственность за несохранение и разглашение этих данных.
Просьба впредь быть осторожнее, регулярно проверять систему на стороннее программное обеспечение и, самое главное - не предоставлять Регистрационные данные учетной записи третьим лицам.
Что мне делать в таком случае?


Валерий
 
ФОРУМ POINT BLANK » POINT BLANK (ПОИНТ БЛАНК) » ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ POINT BLANK » КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЙ АККАУНТ (Как правильно писать в саппорт Фогейм)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:

Обновления форума
Самые популярные темы Последние обновлённые темы
ПОЗДРАВЛЯЕМ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!! 532
ФРАГО-МАСТЕР. ХВАСТАЕМСЯ УДАЧЕЙ! 331
КИНО-ВИКТОРИНА!!! 204
[Конкурс] Наш клан-сайт 136
Интересные и смешные фотографии! 122
Тема: Дата,Время: Раздел форума:
НАГРАДЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ... ► 13.12.18, 18:51 ВОПРОСЫ ПО САЙТУ LIFE'PB
КУПОН СЫЩИК В РуПБ ► 11.12.18, 16:13 ОБНОВЫ И НОВИНКИ В МИРЕ POINT BLANK
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СР... ► 08.12.18, 14:41 ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ POINT BLANK
КАЗИНО В PROJECT BLACK... ► 07.12.18, 15:42 ОБНОВЫ И НОВИНКИ В МИРЕ POINT BLANK
КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЙ... ► 06.12.18, 10:58 ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ POINT BLANK
Уазик... ► 24.11.18, 01:24 ФЛУДИЛКА: РАЗГОВОРЫ ОБО ВСЕМ!
ДИКИЕ ХЕДШОТЫ СО СНАЙП... ► 21.11.18, 20:16 ОБНОВЫ И НОВИНКИ В МИРЕ POINT BLANK
МАЙСКОЕ ОБНОВЛЕНИЕ В P... ► 20.11.18, 01:59 ОБНОВЫ И НОВИНКИ В МИРЕ POINT BLANK
ВОТ ВАМ И ЭКСКЛЮЗИВ ДЛ... ► 19.11.18, 21:45 ОБНОВЫ И НОВИНКИ В МИРЕ POINT BLANK
Набор в клан TigerGami... ► 07.10.18, 19:19 КЛАНЫ В POINT BLANK
3D Балалайка! ► 03.10.18, 13:05 ФЛУДИЛКА: РАЗГОВОРЫ ОБО ВСЕМ!
Активные на форуме Новые пользователи
Neobzorshik 3135
TUNIK 985
BISKISH 849
Steel^Balls 696
Crumb 693
EmilySlefe 15.12.18
Denisemic 14.12.18
dmikcq 14.12.18
TezryCrori 13.12.18
Servicemii 13.12.18

LsP.name - это фан-портал по игре Point Blank, объединяющий в себе клановый сайт, новости российских и иностранных серверов игры, популярные онлайн-сервисы: статомер (калькулятор У/С), генератор лого клана, юзер-бар, пэбулятор (количество дней до апа), а так же игроков (геймеров) других кланов Поинт Бланк в одно игровое сообщество.

На нашем портале Life's PB вы можете найти: картинки, рисунки, видео и миссии по игре Point Blank; прохождение миссий: штурмовые миссии, специальные миссии, миссии короны; советы на уменьшение отдачи, гайды, характеристики оружия, прокиды, карты, тактика, звания, ранги кланов; калькулятор пвг в пб и многое другое.

Вверх

Пэбулятор